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宁波市2023年网约车平台服务质量考核:曹操出行荣登榜首,滴滴第八

近日,在宁波市公布的2023年网约车平台服务质量考核结果中,曹操出行总得分977分,排名第一,等级评定为AA优秀。享道出行等21家平台得分在750-950分之间,服务质量等次均在中等及以上,其中滴滴出行排在第八。

本次考核共设立5个一级指标:经营情况(300分)、安全管理(300分)、运营服务(300分)、社会责任(100分)以及加分项(100分)。数据显示,曹操出行在各项指标中均表现出色,尤其在安全管理和社会责任方面,获得了满分表现。这一成绩的取得,得益于曹操出行在好服务、好司机建设上的持续努力,也体现了其去年在定制车和智能化服务中的创新突破和广受好评。

长期以来,曹操出行坚持“用心服务国民出行”的理念,通过优化服务流程、加强司机培训、完善投诉处理机制等措施,不断提升服务质量和用户体验,确保每一位乘客都能享受到安全、舒适、便捷的出行服务。这些措施也进一步提升了曹操出行在网约车市场的竞争力和影响力。

2023年杭州亚运会期间,曹操出行2000名亚运专职服务司机以出色的服务赢得了国内外嘉宾的广泛赞誉。亚运会结束后,曹操出行亚运专职司机回归城市,平台专门成立了亚运礼宾车队,将亚运标准的好服务推广至全国各地,让更多的人能够享受到优质服务,树立行业标杆,充分发挥了行业示范效应。

不仅如此,曹操出行还在定制车和智能化服务方面取得了显著成果。曹操出行于去年推出了首款定制专车——吉利·曹操60。这款车充分融合了吉利的产业优势,由曹操出行定义开发,吉利负责整车研发生产,通过定制车战略实现了成本优化,并确保了车辆在续航、节能、空间及舒适度上的卓越性能。此外,曹操出行对用户需求的深度洞察,陆续上线智能控温、一键换气、智能灯语、免费WIFI、音乐随身听等增值服务,为乘客带来了更加舒适、智能的出行体验。

曹操出行的这些创新举措不仅提升了乘客的出行体验,也推动了网约车行业的健康发展。作为行业的领军者,曹操出行将继续坚持以乘客为中心的服务理念,不断提升服务质量和智能化水平,为乘客提供更加优质、便捷的出行服务。随着网约车市场的不断发展和规范,相信曹操出行将继续保持其领先地位,并带动整个行业向更高水平迈进。

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